Pomoc ULMOX
Obowiązuje od 2026-09-04. Ostatnia zmiana: 2026-09-04.
Napisz na ulmoxapp@outlook.com. Użycie jednego z poniższych tematów pomaga nam poprawnie skierować Twoją wiadomość.
| Potrzebuję pomocy w sprawie | Temat wiadomości | Uwagi |
|---|---|---|
| Pomoc ogólna | ULMOX Support | Wszystko, czego nie obejmują poniższe pozycje. |
| Usunięcia mojego konta | ULMOX Account Deletion Request | Najpierw zobacz Usuń konto — droga w aplikacji jest szybsza. |
| Poprawienia potwierdzenia mojego wieku | ULMOX Age Verification Correction | Jeśli wpisałeś błędną datę urodzenia. Nie możesz zmienić tego samodzielnie. |
| Odwołania od decyzji dotyczącej treści | ULMOX Content Appeal | Jeśli Twoja treść została ukryta lub usunięta. |
| Odwołania od ograniczenia konta | ULMOX Account Appeal | Jeśli Twoje konto zostało zawieszone lub zbanowane. |
| Zgłoszenia zagrożenia bezpieczeństwa dziecka | ULMOX Child Safety Report | Najwyższy priorytet. Zobacz Bezpieczeństwo i moderacja. |
Jak szybko odpowiadamy
- W przypadku pilnych zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa dzieci celem jest rozpoczęcie oceny przez człowieka w ciągu 24 godzin. To cel dotyczący rozpoczęcia oceny, a nie gwarancja, że sprawa zostanie ostatecznie rozstrzygnięta w ciągu 24 godzin.
- Wszystko pozostałe obsługujemy tak szybko, jak to rozsądnie możliwe.
Nigdy nie poprosimy Cię o hasło, hasło do Apple lub Google, jednorazowy kod uwierzytelniający, kod autoryzacyjny ani token logowania, i nigdy nie poprosimy o przesłanie e-mailem paszportu lub innego dokumentu tożsamości. Prosimy ich nie wysyłać. Jeśli wiadomość podająca się za pochodzącą od ULMOX prosi o którąkolwiek z tych rzeczy, nie pochodzi od nas.
Connections i tłumaczenie wiadomości
Connections i opcjonalne tłumaczenie wiadomości są wprowadzane stopniowo i mogą jeszcze nie być dostępne dla każdego konta ani dla każdej zainstalowanej wersji aplikacji.
Jeśli na Twoim koncie nie ma Connections, nie ma czego naprawiać i nie ma o co nas prosić: to nie błąd, nie usterka Twojego konta i nie coś, co pomoc techniczna może dla Ciebie włączyć. Jedyne, co warto zrobić, to zaktualizować aplikację do bieżącej wersji.
Gdy tłumaczenie jest dla Ciebie dostępne, oto co zwykle idzie nie tak i co z tym zrobić. Jak działa ta funkcja — zobacz Informacje o tłumaczeniu.
| Co widzisz | Co to znaczy |
|---|---|
| Pakiet językowy nadal się pobiera | Język trzeba raz pobrać, zanim będzie można go tłumaczyć. Zostaw ekran otwarty; oryginalna wiadomość przez cały ten czas pozostaje czytelna. |
| Pobieranie nie startuje | Pobieranie domyślnie korzysta z Wi-Fi. Przy danych komórkowych musisz wybrać to wyraźnie — ULMOX nie zużywa Twoich danych bez pytania. |
| Pobieranie się nie powiodło | Spróbuj ponownie przy stabilnym połączeniu. Jeśli pobieranie się nie powiedzie, nic w wiadomości się nie zmienia. |
| „Tej wiadomości nie można przetłumaczyć” | Język jest poza obsługiwanym zestawem albo nie udało się go rozpoznać z wystarczającą pewnością. ULMOX woli nie pokazać nic, niż zgadywać. |
| Tłumaczenie brzmi dziwnie | Tłumaczenie maszynowe może się mylić, brzmiąc przy tym pewnie, a para językowa bez angielskiego może być tłumaczona przez angielski. Przeczytaj oryginał. |
| Chcesz odzyskać miejsce | Usuń pobrane pakiety językowe w sekcji Modele tłumaczenia w aplikacji. |
| Wiadomość stanowi problem bezpieczeństwa | Zgłoś ją w aplikacji. Zgłoszenie zawiera oryginalną wiadomość, którą ocenia człowiek. |
Nie wysyłaj nam wiadomości e-mailem. Prosimy nie przesyłać treści wiadomości, zrzutów ekranu prywatnej rozmowy, danych uwierzytelniających ani identyfikatorów urządzenia. Zamiast tego zgłoś wiadomość w aplikacji — to bezpiecznie przekazuje oryginał osobie rozpatrującej, a my nigdy nie potrzebujemy kopii od Ciebie.
Odwołania
Odwołania są dostępne niezależnie od tego, czy możesz obecnie korzystać z aplikacji, a link do pomocy w aplikacji pozostaje osiągalny, jeśli Twoje konto jest ograniczone.
- Odwołanie czyta upoważniona osoba.
- Złożenie odwołania nie przywraca automatycznie Twojego konta ani Twoich treści.
- Odwołania nie kasują zgłoszeń ani zapisów bezpieczeństwa.
- Nie ujawniamy, kto Cię zgłosił, i nie wyjaśniamy wewnętrznych progów stosowanych przez nasze systemy bezpieczeństwa.
Podaj swoją nazwę użytkownika ULMOX oraz, jeśli to istotne, przybliżony czas podjęcia decyzji. Nie dołączaj haseł ani dokumentów tożsamości.
Powiązane strony
Polityka prywatności · Warunki · Bezpieczeństwo i moderacja · Usuń konto