ULMOX 支持

自 2026-09-04 起生效。最近更新于 2026-09-04。

请写信至 ulmoxapp@outlook.com。使用下列主题之一有助于我们正确分派你的邮件。

我需要的帮助	邮件主题	说明
一般支持	ULMOX Support	以下未涵盖的所有事项。
删除我的账号	ULMOX Account Deletion Request	请先查看删除账号——在应用内操作更快。
更正我的年龄核验	ULMOX Age Verification Correction	如果你把出生日期填错了。你无法自行更改。
就内容决定提出申诉	ULMOX Content Appeal	如果你的内容被隐藏或移除。
就账号限制提出申诉	ULMOX Account Appeal	如果你的账号被暂停或封禁。
举报儿童安全问题	ULMOX Child Safety Report	最高优先级。参见安全与审核。

我们多快回复

我们绝不会向你索取密码、Apple 或 Google 密码、一次性验证码、授权码或登录令牌，也绝不会要求你用邮件发送护照或其他身份证件。请不要发送这些内容。如果有消息自称来自 ULMOX 并索要其中任何一项，那它不是我们发出的。

Connections 与可选的消息翻译正在逐步推出，可能尚未对每个账号或每个已安装的应用版本开放。

如果你的账号上没有 Connections，那没有什么需要修复，也没有什么需要向我们申请：这不是错误，不是你账号的问题，也不是支持人员可以为你开启的东西。唯一值得做的是把应用更新到当前版本。

当翻译对你可用时，以下是常见问题及处理方式。该功能的工作方式请参见翻译说明。

你看到的	含义
语言包仍在下载	某种语言必须先下载一次才能翻译。请保持界面打开；在此期间原始消息始终可读。
下载无法开始	下载默认使用 Wi-Fi。使用移动数据时你需要明确选择——ULMOX 不会在未经询问的情况下消耗你的流量。
下载失败	请在稳定的网络下重试。下载失败不会改变消息的任何内容。
“此消息无法翻译”	该语言不在支持范围内，或无法足够确定地识别。ULMOX 宁可什么都不显示，也不猜测。
译文读起来别扭	机器翻译可能听起来笃定却是错的，而不含英语的语言组合可能会经由英语转译。请阅读原文。
你想腾出空间	在应用的“翻译模型”中删除已下载的语言包。
该消息涉及安全问题	请在应用内举报。举报携带的是原始消息，人工审核的也是它。

请不要把消息用邮件发给我们。请不要发送消息文本、私人对话的截图、验证数据或设备标识符。请改为在应用内举报该消息——这会把原文安全地交给审核人员，我们从不需要你提供副本。

无论你当前能否使用应用，都可以申诉；如果你的账号受到限制，应用内的支持链接仍然可以打开。

请附上你的 ULMOX 用户名，以及（如相关）该决定发生的大致时间。请勿附上密码或身份证件。