ULMOX-tuki
Voimassa 2026-09-04 alkaen. Viimeksi päivitetty 2026-09-04.
Kirjoita osoitteeseen ulmoxapp@outlook.com. Jonkin alla olevan aiherivin käyttäminen auttaa meitä ohjaamaan viestisi oikein.
| Tarvitsen apua asiassa | Aiherivi | Huomautuksia |
|---|---|---|
| Yleinen tuki | ULMOX Support | Kaikki, mitä alla ei mainita. |
| Tilini poistaminen | ULMOX Account Deletion Request | Katso ensin Poista tili — sovelluksen kautta se on nopeampaa. |
| Ikävarmistukseni korjaaminen | ULMOX Age Verification Correction | Jos syötit syntymäaikasi väärin. Et voi muuttaa tätä itse. |
| Sisältöä koskevan päätöksen muutoksenhaku | ULMOX Content Appeal | Jos sisältösi on piilotettu tai poistettu. |
| Tilirajoituksen muutoksenhaku | ULMOX Account Appeal | Jos tilisi on jäädytetty tai suljettu. |
| Lasten turvallisuutta koskeva ilmoitus | ULMOX Child Safety Report | Korkein prioriteetti. Katso Turvallisuus ja moderointi. |
Kuinka nopeasti vastaamme
- Kiireellisissä lasten turvallisuutta koskevissa ilmoituksissa tavoitteena on ihmisen tekemä käsittely 24 tunnin kuluessa. Se on tavoite käsittelyn aloittamiselle, ei takuu siitä, että tapaus ratkaistaan lopullisesti 24 tunnissa.
- Kaikki muu hoidetaan niin nopeasti kuin kohtuudella on mahdollista.
Emme koskaan pyydä sinulta salasanaa, Apple- tai Google-salasanaa, kertakäyttöistä todennuskoodia, valtuutuskoodia tai kirjautumistunnistetta, emmekä koskaan pyydä sinua lähettämään sähköpostitse passia tai muuta henkilöllisyystodistusta. Älä lähetä niitä. Jos ULMOXilta väitetysti tuleva viesti pyytää mitään näistä, se ei ole meiltä.
Connections ja viestien kääntäminen
Connections ja valinnainen viestien kääntäminen otetaan käyttöön vaiheittain, eivätkä ne välttämättä ole vielä käytettävissä jokaisella tilillä tai jokaisessa asennetussa sovellusversiossa.
Jos Connections ei ole tililläsi, korjattavaa ei ole eikä meiltä ole mitään pyydettävää: se ei ole virhe, ei vika tililläsi eikä jotain, minkä tuki voisi kytkeä sinulle päälle. Ainoa kannattava asia on päivittää sovellus nykyiseen versioon.
Kun kääntäminen on käytettävissäsi, nämä ovat tavallisimmat ongelmat ja niiden ratkaisut. Katso Tietoa kääntämisestä siitä, miten ominaisuus toimii.
| Mitä näet | Mitä se tarkoittaa |
|---|---|
| Kielipaketti latautuu vielä | Kieli on ladattava kerran ennen kuin sitä voi kääntää. Jätä näyttö auki; alkuperäinen viesti pysyy luettavana koko ajan. |
| Lataus ei käynnisty | Lataukset käyttävät oletuksena Wi-Fiä. Mobiilidatalla se on valittava nimenomaisesti — ULMOX ei kuluta dataasi pyytämättä. |
| Lataus epäonnistui | Yritä uudelleen vakaalla yhteydellä. Viestissä ei muutu mikään, jos lataus epäonnistuu. |
| ”Tätä viestiä ei voi kääntää” | Kieli on tuettujen ulkopuolella tai sitä ei voitu tunnistaa riittävän varmasti. ULMOX näyttää mieluummin ei mitään kuin arvaa. |
| Käännös kuulostaa oudolta | Konekäännös voi olla väärässä kuulostaen silti varmalta, ja kielipari, jossa ei ole englantia, voidaan kääntää englannin kautta. Lue alkuperäinen. |
| Haluat tilaa takaisin | Poista ladatut kielipaketit sovelluksen kohdasta Käännösmallit. |
| Viesti on turvallisuusongelma | Ilmoita siitä sovelluksessa. Ilmoitus sisältää alkuperäisen viestin, jonka ihminen käsittelee. |
Älä lähetä viestiä meille sähköpostitse. Älä lähetä viestitekstiä, kuvakaappauksia yksityisestä keskustelusta, todennustietoja tai laitetunnisteita. Ilmoita viestistä sen sijaan sovelluksessa — se antaa käsittelijälle alkuperäisen turvallisesti, emmekä koskaan tarvitse kopiota sinulta.
Muutoksenhaku
Muutoksenhaku on käytettävissä riippumatta siitä, voitko juuri nyt käyttää sovellusta, ja sovelluksen sisäinen tukilinkki pysyy saavutettavana, jos tiliäsi on rajoitettu.
- Muutoksenhaun lukee valtuutettu henkilö.
- Muutoksenhaun jättäminen ei palauta tiliäsi tai sisältöäsi automaattisesti.
- Muutoksenhaut eivät poista ilmoituksia tai turvallisuusmerkintöjä.
- Emme kerro, kuka ilmoitti sinusta, emmekä selitä turvajärjestelmiemme sisäisiä kynnysarvoja.
Liitä mukaan ULMOX-käyttäjätunnuksesi ja, jos se on olennaista, suunnilleen milloin päätös tehtiin. Älä liitä salasanoja tai henkilöllisyystodistuksia.
Aiheeseen liittyvät sivut
Tietosuojakäytäntö · Ehdot · Turvallisuus ja moderointi · Poista tili